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Googleマイビジネスのインサイトとは?見方はどうするの?

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Googleマイビジネス インサイトの見方

Googleマイビジネス インサイトの見方

Googleマイビジネスの情報を更新したらお客様の数が増えたような気はするけど、実際の集客効果はどうなっているの?

そんなときに、お客様がお店のビジネス情報をどのように検索したかを確認できるインサイトというツールがあります。

Googleマイビジネスのインサイトとは何かと、どのような見方をするのかをまとめました。

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Googleマイビジネスのインサイトとは?

Googleマイビジネスにはインサイトというアクセス解析ツールのサービスがあります。

お客様が、Google検索やGoogleマップをどのように使用して、住所・電話番号などのお店の基本的なビジネス情報を検索し、その後にどのような行動をとったかを確認することができます。

Googleインサイトをこまめにチェックしてお客様の行動を知ることで、今後のお店の改善のヒントが得られますし、Googleインサイトを使いこなせるようになれば、集客効果がさらにアップします。

Googleインサイトの見方と活用方法をご案内します。

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Googleマイビジネスのインサイトの見方はどうするの?

お店のオーナーは、Googleマイビジネスがお客様にどれくらい見られているのかは気になるところですよね!?
 
Googleインサイトを使えば、6つの項目ごとに、お客様がどのような行動をとったかの情報を収集することができますよ。
 
インサイトへのアクセス方法
 
Googleインサイトインサイトでアクセス解析を見るためには、まずGoogleマイビジネスにログインします。
 
複数のビジネスを管理している場合はアクセス解析したいビジネスをクリックし、ページ上部の情報の隣にあるInsightsをクリックします。
 
 
●お客様がお店のビジネス情報を検索した方法
 
お客様が和食のレストランを検索しているとします。
 
お客様がレストランの名前や地域を知っていて、「和食レストランA」と直接検索した場合と「近くの和食レストラン」と間接検索した場合のそれぞれについて、グラフをクリックまたはタップすることで、お店を見つけたお客様の割合が表示されます。
 
●お客様がお店のビジネス情報の検索に使ったGoogleサービス
 
お客様がお店を探すために、Google検索で閲覧した回数は[検索のリスティング]、Googleマップで閲覧した回数は[マップのリスティング] の横に表示されます。閲覧期間は選択することができます。
 
●お客様の操作
 
この項目では、お客様がGoogleでお店の情報を見つけてからどのような操作を行ったかを確認することができます。お客様が行った以下の操作の合計数は合計反応回数として表示されます。
 
・ウェブサイトへのアクセス
・ルートのリクエスト
・お店への通話
・写真の閲覧
 
●ルートのリクエスト
 
Googleマップを使用するお客様がお店までのルートをどの地点から検索したかを参照できます。
 
お店の場所が地図上にピンで示され、Googleマップで最も多くのお客様が検索したお店までのルートを示す地図が表示されます。地域ごとの検索回数の合計も表示されます。
 
●お店への通話数
 
お客様がGoogleマイビジネスから電話をしたタイミングと頻度を参照できます。上部の合計通話数は、選択した期間内の合計通話回数です。
 
グラフでは、お客様からの通話の曜日や時間帯の傾向を見ることができます。
 
●写真の閲覧
お店で登録した写真の枚数と表示回数を、同業他社と比較して参照することができます。グラフでは見込み客が写真を表示した回数を知ることができます。閲覧数の多い写真でお客様がどこに注目しているかを確認しましょう。
 

さいごに

インサイトを利用すればお客様の行動が把握できるので、効果的にアピールするためのヒントが見つかり新規顧客の開拓にも役立ちます。

Googleインサイトをすぐに使いこなせるようになるのは難しいかと思いますので、まずはお客様の行動をこまめにチェックすることをおすすめします。
 
 
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