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プライベートで架かってきた営業電話なら簡単に断れますが、会社に架かってきた場合は断る権限がある人とない人がいます。 営業...

ビジネス電話の応対で、 電話を架けてきた人から名指しをされた相手(⇒以降、名指し人) が自席にいれば、そのまま取り次げば...

プライベートな電話では何気なく使っている「もしもし」という言葉ですが、 ビジネス電話応対に使うと相手に失礼に当たり、 一...

プライベートな電話での会話や、 会社でも、面と向かって会話をする時は問題がないのに、 電話応対業務となると異常に緊張して...