仕事／アフィリエイト

身内の方やお友達が入院したのでお見舞いに行こうと、 病院に電話を架けて前もって病室を教えてもらおうとしたら、 「個人情報...

固定電話でも携帯電話でも、 着信があっても、登録していない番号には出ない方がいらっしゃいます。 電話に出られる状況でも、...

お互いに顔の見えない電話応対で、 お客様と会話をする上で「相づち」の役割は重要です。 「お客様のお話を真剣に伺っておりま...

私が勤めていたコールセンターに、 問い合わせの電話を架けてきたお客様に対して、 「あっ！ごめんなさ～い」 「え～っと・・...

ビジネス電話の応対時に、 自分の声を相手に聞きとっていただけない時や、 相手の声が聞き取れない時、 会話が進まず困ってし...

詐欺まがいな業者って、 人を騙して何かを売りつけるのが仕事なので当たり前な話なのですが、 平気で嘘の電話を架けてくるんで...

プライベートで架かってきた営業電話なら簡単に断れますが、会社に架かってきた場合は断る権限がある人とない人がいます。 営業...

ビジネス電話の応対で、 電話を架けてきた人から名指しをされた相手(⇒以降、名指し人) が自席にいれば、そのまま取り次げば...

プライベートな電話では何気なく使っている「もしもし」という言葉ですが、 ビジネス電話応対に使うと相手に失礼に当たり、 一...

プライベートな電話での会話や、 会社でも、面と向かって会話をする時は問題がないのに、 電話応対業務となると異常に緊張して...